OBJETIVO
O programa tem como objetivo apresentar conceitos, métodos e técnicas de atendimento, negociação e vendas, buscando enfatizar a nova mentalidade do profissional (corretor) no futuro, tornando-se um conselheiro para o cliente, um corretor consultor, aplicando estratégias que superam as objeções do mercado e alcançando resultados imediatos e inéditos em negociações, gestão de negócios.
PÚBLICO ALVO
Corretores, Vendedores, Gerentes, Supervisores, Representantes
comerciais, Coordenadores de vendas, Profissionais que atuam na área comercial e
atendimento de clientes nos diversos segmentos do mercado.
CARGA HORÁRIA
06 horas
INSTRUTOR
Benjamin Pereira
Benjamin Pereira é professor, consultor, educador, pesquisador,
administrador, MBA em Gestão Estratégica de Pessoas, bacharel em Administração
de Empresas, palestrante, gestor pedagógico na área de Recursos Humanos e
especialista Marketing de Relacionamento. Docente do Núcleo de Pós-Graduação e
Educação a Distância Senac Minas.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
- Mudanças nas relações com clientes e em vendas
- Transação X Relação
- Corretor consultor: Gestor de negócios
- Planejamento de vendas - Abordagem
- Pré-vendas e Levantamento de necessidades
- Orçamento
- Objeções, como lidar
- Preço, lidando com resistências
- Acompanhamento
- Fechamento
- Pós-venda
- O novo cliente
- Momento da verdade
- Ciclo de serviço
- Satisfação do cliente
- Marketing de relacionamento
- Marketing pessoal e imagem profissional
- Gestão de indicadores
- Telefone, Internet e Ética nas relações com clientes.
PROGRAMAÇÃO
OBSERVAÇÕES
- Em caso de desistência, o valor da inscrição somente será devolvido mediante comunicação de até 48 horas antes do início do curso.
- A Universidade Secovi-MG reserva-se no direito de cancelar qualquer
curso, caso não haja número suficiente de interessados para sua realização.
- Para fazer a avaliação é necessário o mínimo de 70% de presença.
- A obtenção do certificado só mediante 70% dos pontos na avaliação.
- A não realização da prova ou não aprovação na mesma, concede 50% dos
pontos à empresa.
- Não disponibilizamos o curso gravado.
