Aperfeiçoamento Profissional para Secretárias

OBJETIVO

Instruir os participantes que buscam aperfeiçoar-se nas melhores práticas profissionais de assessoria aos executivos e equipes de trabalho mantendo padrão de qualidade requeridos no mercado atual.

PÚBLICO ALVO

Secretárias, recepcionistas, assessores e demais pessoas responsáveis por tarefas que auxiliam executivos e equipes de trabalho na gestão dos processos e pessoas.

Instrutora: 

Eliana Torres

Pós-graduada em Gestão Estratégica de Pessoas Graduada em Administradora de Empresas; Atua no desenvolvimento profissional com base nas competências comportamentais, negociação e vendas, mudança organizacional, fidelização de clientes, comunicação, gestão e avaliação por competência, captação e retenção de pessoas, pesquisa de clima interno, pesquisa de satisfação de clientes, motivação par ao resultado, eco treinamento.

CARGA HORÁRIA

12 horas

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

Secretária na atualidade - de atendente à assessora estratégica;

Posturas e melhores práticas no ambiente corporativo;

Comunicação assertiva - a elegância na linguagem verbal e não verbal;

Correspondência comercial - novas regras;

Atendimento telefônico - erros e acertos;

Etiqueta e ética no ambiente corporativo;

Marketing Pessoal - a imagem que fica.

PROGRAMAÇÃO

Das 19h às 21h e 50min

OBSERVAÇÕES

- Em caso de desistência, o valor da inscrição somente será devolvido mediante comunicação de até 48 horas antes do início do curso.
- A Universidade Secovi-MG reserva-se no direito de cancelar qualquer curso, caso não haja número suficiente de interessados para sua realização.
- Para fazer a avaliação é necessário o mínimo de 70% de presença.
- Obtenção do certificado só mediante 70% dos pontos na avaliação.
- A não realização da prova ou não aprovação na mesma, concede 50% dos pontos à empresa.