MODALIDADE A DISTÂNCIA - VIA ZOOM
OBJETIVO
Orientar os participantes sobre a maneira correta de comunicação por meio de WhatsApp no ambiente corporativo, mantendo postura profissional e credibilidade por meio da mensagem.
PÚBLICO ALVO
Profissionais que utilizam WhatsApp como ferramenta de comunicação direta com clientes e queiram se atualizar quanto às regras, posturas e melhores práticas, horário, uso de emoji, grupos de conversas e redação apropriada.
CARGA HORÁRIA
09 horas
INSTRUTOR
Eliana Torres
Pós-graduada em Gestão Estratégica de Pessoas Graduada em Administradora de Empresas Consultora e instrutora de treinamentos com vasta experiência em empresas de pequeno, médio e grande porte, públicas e privadas; Atua no desenvolvimento profissional com base nas competências comportamentais, negociação e vendas, mudança organizacional, fidelização de clientes, comunicação, gestão e avaliação por competência, captação e retenção de pessoas, pesquisa de clima interno, pesquisa de satisfação de clientes, motivação para o resultado, eco treinamento Palestrante e conferencista em diversos eventos de capacitação e aperfeiçoamento profissional Professora de graduação em Gestão de Projetos, TGA, Planejamento Estratégico e Gestão de Recursos Humanos. Professora de pós graduação em Comunicação Organizacional, Gestão de Conflitos, Negociação e Processos Decisórios, RH e seus Subsistemas, liderança e criatividade. Participante de vários programas de entrevista, em emissoras de TV, jornais e revistas de grande circulação. Facilitadora em congressos e seminários.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
WhatsApp ? nova ferramenta de comunicação no mundo dos negócios
Diferença entre mensagem pessoal e profissional
Regras de uso no ambiente corporativo
Mensagem de texto ? comunicação escrita ? erros e acertos
Cuidados com mensagem de voz ? comunicação verbal
Horário recomendados para comunicação com cliente
Perigos no uso de emojis.
QUANDO ACONTECE?
19:00 às 22:00 horas
Investimento
Associados: R$182,00
OBSERVAÇÕES
- Em caso de desistência, o valor da inscrição somente será devolvido mediante comunicação de até 48 horas antes do início do curso.
- A Universidade Secovi-MG reserva-se no direito de cancelar qualquer curso, caso não haja número suficiente de interessados para sua realização.
- Para fazer a avaliação é necessário o mínimo de 70% de presença.
- Obtenção do certificado só mediante 70% dos pontos na avaliação.
- A não realização da prova ou não aprovação na mesma, concede 50% dos pontos à empresa.
